Pristatymo ir grąžinimo taisyklės
Paskutinį kartą atnaujinta:
1. Pardavėjas
Individualios veiklos pažymos Nr. 1446465
Adresas: Baltijos g. 78, Kaunas
El. paštas: info@taply.lt
Šios taisyklės taikomos prekėms, įsigytoms Taply interneto svetainėje.
2. Pristatymas
Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje.
Galimi pristatymo būdai ir jų kainos pateikiami užsakymo metu.
Priklausomai nuo siūlomų galimybių, prekės gali būti pristatomos:
- į paštomatą;
- per kurjerį;
- kitu užsakymo metu nurodytu būdu.
Užsakymas pradedamas vykdyti po sėkmingo mokėjimo patvirtinimo.
Numatomas pristatymo arba prekės paruošimo terminas nurodomas produkto puslapyje arba užsakymo metu.
Individualiai gaminamoms ar personalizuojamoms prekėms gali būti taikomas ilgesnis paruošimo terminas.
3. Pristatymo informacija
Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų kontaktinių ir pristatymo duomenų tikslumą.
Jeigu siuntos nepavyksta pristatyti dėl neteisingai pateiktų duomenų, pakartotinio pristatymo išlaidos gali būti taikomos pirkėjui tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.
4. Siuntos gavimas
Gavus siuntą rekomenduojame patikrinti:
- ar pakuotė nepažeista;
- ar pristatytos visos užsakytos prekės;
- ar nėra akivaizdžių prekės pažeidimų.
Pastebėjus pažeidimą, rekomenduojame jį užfiksuoti nuotraukomis ir susisiekti:
5. 14 dienų atsisakymo teisė
Vartotojas, internetu įsigijęs standartinę prekę, paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
Norėdami pasinaudoti šia teise, parašykite:
Pranešime rekomenduojame nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę;
- prekės gavimo datą.
6. Prekės grąžinimas
Grąžinama prekė siunčiama adresu:
Baltijos g. 78, Kaunas
Individualios veiklos pažymos Nr. 1446465
Prieš siunčiant prekę rekomenduojame informuoti el. paštu:
Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška, pristatyta ne ta prekė arba taikomi teisės aktai numato kitaip.
7. Grąžinamos prekės būklė
Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.
Jeigu įmanoma, kartu turi būti grąžinami visi prekės priedai ir komplektacijos dalys.
8. Personalizuotos prekės
14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma prekėms, kurios yra:
- pagamintos pagal individualius pirkėjo nurodymus;
- individualiai personalizuotos;
- pagamintos naudojant kliento pateiktą logotipą;
- pagamintos naudojant individualų tekstą, dizainą ar kitus specifinius kliento reikalavimus.
Tai gali būti individualiai konkrečiam klientui pagamintos Taply NFC kortelės, stoveliai ar kitos personalizuotos prekės.
Ši išimtis netaikoma, jei prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka sutartų reikalavimų.
9. Pinigų grąžinimas
Tinkamai pasinaudojus sutarties atsisakymo teise, pinigai grąžinami teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas iki:
- prekės gavimo; arba
- pirkėjo pateikto įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta,
kai tai leidžia taikomi teisės aktai.
10. Nekokybiškos prekės
Jeigu gavote:
- nekokybišką prekę;
- sugadintą prekę;
- ne tą prekę;
- produkto aprašymo ar sutarties neatitinkančią prekę,
susisiekite:
Prašome pateikti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas.
Vartotojo teisės dėl nekokybiškų prekių įgyvendinamos pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus.
11. Ginčų sprendimas
Jeigu turite nusiskundimų dėl prekės ar paslaugos, pirmiausia susisiekite:
Individualios veiklos pažymos Nr. 1446465
Adresas: Baltijos g. 78, Kaunas
El. paštas: info@taply.lt
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavyje, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
12. Taisyklių pakeitimai
Taisyklės gali būti atnaujinamos pasikeitus teisės aktams, pristatymo būdams, produktams ar kitoms Taply veiklos sąlygoms.
Užsakymui taikoma taisyklių versija, galiojusi užsakymo pateikimo metu, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.